شرایط مرجوعی و تعویض کالا
رویه و شرایط تست، مرجوعی و تعویض کالا در هپی شف
رضایت و آسودگی خاطر مشتریان اولویت اول هپی شف است. با توجه به ماهیت پوشاک و لباس کار، قوانین مرجوعی و تعویض کالا به شرح زیر می‌باشد:
۱. مهلت تست و اعلام عدم تطابق یا نقص:
خریداران محترم موظفند حداکثر ظرف ۷ روز پس از تحویل کالا، سفارش خود را بررسی نمایند. در صورت وجود هرگونه مغایرت، زدگی، دوخت نامناسب یا ایراد در متریال، باید موضوع را به واحد پشتیبانی هپی شف اطلاع دهند.
۲. تعویض سایز و رنگ:
در صورتی که کالا از نظر سایز برای پرسنل یا خریدار مناسب نباشد، امکان تعویض سایز با احترام وجود دارد؛ مشروط بر اینکه:
- اتیکت و بسته‌بندی اولیه کالا سالم و جدا نشده باشد.
- لباس استفاده نشده، شسته نشده و بوی عطر یا محیط نگرفته باشد.
- هزینه‌های رفت و برگشت پستی تعویض سایز بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
۳. موارد مغایرت یا عیب فنی کالا:
چنانچه کالای ارسالی با فاکتور و سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای اشکال در تولید و متریال باشد، کل هزینه عودت و ارسال مجدد بر عهده مجموعه هپی شف خواهد بود و کالا بدون قید و شرط تعویض یا مبلغ فاکتور عودت داده می‌شود.
۴. استثنائات مرجوعی:
سفارش‌هایی که به صورت اختصاصی دوخت شده‌اند و دارای چاپ یا گلدوزی لوگوی اختصاصی شرکت یا اسم پرسنل هستند، با توجه به اختصاصی بودن تولید، امکان انصراف از خرید ندارند (مگر در صورت اشکال در تولید که طبق گارانتی اصلاح یا بازتولید می‌گردد).
۵. نحوه بازگشت وجه:
پس از دریافت مرسوله توسط انبار هپی شف و تایید کارشناسان فنی مبنی بر سلامت کالا، وجه واریزی حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای خریدار واریز خواهد شد.